अमेज़न बनाम. फ्लिपकार्ट: कौन सा प्लेटफ़ॉर्म सर्वोत्तम इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदारी अनुभव प्रदान करता है?
PIONEER INDIA NEWS HARYANA : भारतीय प्रौद्योगिकी अनुसंधान संस्थान टेकआर्क के एक हालिया सर्वेक्षण ने व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए बेहतर जानकारी और एक व्यापक अनुभव प्रदान करने में अमेज़ॅन को फ्लिपकार्ट से आगे रखा है। सर्वेक्षण में कहा गया है कि हालांकि अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट दोनों संभावित खरीदारों को उपलब्ध कराई गई जानकारी की गहराई पर कोई समझौता नहीं करते हैं, लेकिन जब स्वच्छ इंटरफ़ेस में जानकारी प्रदान करने की बात आती है तो अमेज़ॅन को बढ़त मिलती है।
शोध फर्म ने अपनी रिपोर्ट में यह भी दिखाया कि भारत की मजबूत ऑफ़लाइन खुदरा उपस्थिति के बावजूद, पिछले एक दशक में ऑनलाइन शॉपिंग बढ़ी है, खासकर इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए, जो बाजार के लिए सकल व्यापारिक मूल्य (जीएमवी) का 50% से अधिक है।
किया गया। ग्राहक व्यापक उत्पाद विनिर्देशों, पारदर्शी मूल्य निर्धारण, समय पर डिलीवरी और बिक्री के बाद विश्वसनीय समर्थन को महत्व देते हैं। टेकआर्क ने चार प्रमुख व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक्स श्रेणियों में अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट की तुलना की: स्मार्टफोन, स्मार्ट टीवी, टीडब्ल्यूएस ईयरबड और साउंडबार।
इलेक्ट्रॉनिक्स जीएमवी में स्मार्टफोन की हिस्सेदारी 60% से अधिक है। अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट दोनों ही विशिष्टताओं और सुविधाओं के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करते हैं। हालाँकि, सर्वेक्षण के अनुसार, अमेज़ॅन का स्वच्छ इंटरफ़ेस और उत्पाद छवियों का उपयोग अधिक आकर्षक अनुभव बनाता है। कैमरा सेटअप और तेज़ चार्जिंग तंत्र जैसी जटिल प्रौद्योगिकियों के बारे में अमेज़न की दृश्य व्याख्याएँ, खरीदारों को त्वरित निर्णय लेने में मदद करती हैं।
स्मार्ट टीवी श्रेणी में, सर्वेक्षण में पाया गया कि अमेज़ॅन फ्लिपकार्ट की तुलना में अधिक व्यापक जानकारी प्रदान करता है। अमेज़ॅन पर विस्तृत विवरण ग्राहकों का विश्वास बढ़ाते हैं और खरीदारी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हैं।
“अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट पर लिस्टिंग की तुलना करने पर, हम देख सकते हैं कि अमेज़ॅन पर उपलब्ध जानकारी फ्लिपकार्ट की तुलना में अधिक व्यापक है और ग्राहकों को उन स्मार्ट टीवी की विशेषताओं और विशिष्टताओं का विस्तृत विवरण प्रदान करती है जिन पर वे विचार कर रहे हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि अमेज़ॅन पर उपलब्ध विस्तृत जानकारी उपभोक्ताओं के खरीदारी निर्णयों में विश्वास के स्तर को बढ़ाती है और उनके खरीदारी प्रवाह को बाधित नहीं करती है।
TWS ईयरबड्स, कई घरेलू और वैश्विक खिलाड़ियों वाली एक श्रेणी, ANC और डॉल्बी समर्थन जैसी सुविधाओं के बारे में विस्तृत जानकारी की मांग करती है। 90% से अधिक बिक्री ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से होने के कारण, उपभोक्ता व्यापक उत्पाद विशिष्टताओं पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। सर्वेक्षण से पता चला है कि अमेज़न विस्तृत जानकारी प्रदान करने में अग्रणी है। वनप्लस नॉर्ड बड्स 2 लिस्टिंग की तुलना में, अमेज़ॅन सूचित खरीदारी सुनिश्चित करता प्रतीत होता है।
ऑडियो और वीडियो सामग्री की खपत बढ़ाने के लिए साउंडबार लोकप्रिय हो रहे हैं। सर्वेक्षण में उल्लेख किया गया है कि फ्लिपकार्ट की तुलना में अमेज़ॅन के पास विस्तृत जानकारी का बेहतर प्रावधान है। उदाहरण के लिए, boAt Avante Bar Tune लिस्टिंग की तुलना से पता चला कि Amazon व्यापक उत्पाद विशिष्टताओं की पेशकश कर रहा है।
सर्वेक्षण में कहा गया है कि जहां फ्लिपकार्ट पर्याप्त जानकारी प्रदान करता है, वहीं अमेज़ॅन का विस्तृत दृष्टिकोण संभावित बाधाओं को दूर करता है और खरीदारी की यात्रा को गति देता है। अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए, अमेज़ॅन अधिक वीडियो और एआई-संचालित इंटरैक्शन को शामिल कर सकता है, जिससे संवादात्मक वाणिज्य का मार्ग प्रशस्त होगा।
